En Compra-ti, nos comprometemos a ofrecerte una experiencia de compra rápida, segura y confiable. Sabemos lo importante que es para ti recibir tu pedido a tiempo y en perfectas condiciones, por eso hemos diseñado opciones de envío flexibles que se adaptan a tus necesidades.

A continuación, te detallamos nuestras opciones de envío, tiempos de entrega y políticas relacionadas, para que siempre estés informado de cada detalle.

Opciones de Envío Disponibles

1. Envío Estándar
   • Plazo de entrega: 5-7 días hábiles.
   • Descripción: Opción económica si no tienes prisa. Los tiempos pueden variar según tu ubicación.
   • Costo: Calculado al finalizar la compra, según destino y peso del paquete.
2. Envío Exprés
   • Plazo de entrega: 2-3 días hábiles.
   • Descripción: Perfecto para recibir tu pedido rápidamente. Los pedidos realizados antes de las 16:00 h se procesan el mismo día.
   • Costo: Superior al estándar, ajustado en función del destino y peso del pedido.
3. Envío con Seguro
   • Plazo de entrega: 1-3 días hábiles.
   • Descripción: Además de rapidez, tu pedido estará asegurado contra daños o pérdida durante el transporte. Recomendado para productos de alto valor.
   • Costo: Calculado según el valor y destino del pedido.
4. Envío Internacional
   • Plazo de entrega: Varía según el país.
   • Descripción: Hacemos envíos a nivel mundial. El tiempo de entrega y el costo dependen del destino y el servicio aduanero local.
   • Costo: Calculado automáticamente al finalizar la compra.

Costos de Envío y Envíos Gratuitos

Envío gratuito: Disponible en pedidos superiores a 100 € dentro de España. En ocasiones especiales, lanzamos promociones de envío gratuito a partir de 50 €.

Envíos internacionales: Pueden estar sujetos a tasas aduaneras, impuestos o cargos adicionales, que serán responsabilidad del cliente.

Condiciones de Envío para Devoluciones

Si realizas una devolución y tu pedido original incluía envío gratuito, pero al restar el valor del producto devuelto tu compra total queda por debajo del umbral de envío gratuito (100 € o el monto de una campaña promocional), deberás asumir los costos del envío.

Ejemplo:

• Pedido original: 120 € (con envío gratuito).
• Producto devuelto: 30 €.
• Nuevo total: 90 €. Al no alcanzar el mínimo, los costos de envío serán descontados del reembolso.

Política de Devoluciones

Primer Devolución Gratuita: En Compra-ti, ofrecemos una devolución gratuita por pedido (sin importar el tipo de envío). Si necesitas realizar una segunda devolución para el mismo pedido, los costos serán asumidos por el cliente, a menos que el producto sea defectuoso o cubierto por la garantía.

Incentivos por Mantener el Pedido

Queremos recompensar a nuestros clientes fieles, por eso, si decides mantener tu pedido durante 14 días, te ofrecemos un 3% del valor del producto en puntos Cashback. Estos puntos podrán utilizarse en futuras compras.

Sistema de Puntos:

• Por cada 1 € gastado, ganas 20 puntos.
• Si tu pedido es de 100 €, y decides mantenerlo, obtendrás un 3% en puntos adicionales: 60 puntos.

Tiempos de Procesamiento

Una vez realizado tu pedido, lo procesamos en un plazo de 24 a 48 horas. Los pedidos exprés realizados antes de las 16:00 h se procesarán el mismo día.

Seguimiento de Pedidos

Todos los envíos incluyen un número de seguimiento, que recibirás tan pronto tu pedido haya sido despachado. Este número te permitirá monitorear el estado de tu pedido en tiempo real.

Gestión de Incidencias

Si surge algún problema con tu pedido, como retraso, daño o recepción de un producto incorrecto, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega. Evaluaremos tu situación y ofreceremos la mejor solución posible, ya sea el reembolso, cambio o envío de un nuevo producto.

Consejos para Recibir tu Pedido

• Revisa el estado del paquete al recibirlo.
• Si el embalaje está dañado, notifícalo de inmediato al transportista.
• Si el contenido parece dañado, repórtalo a nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible.