En Compra-ti, tu satisfacción es nuestra prioridad. Si por alguna razón no estás conforme con tu compra, te ofrecemos una política de devoluciones flexible y fácil de entender.

Devoluciones

• Plazo de Devolución: Dispones de 30 días desde la recepción del producto para solicitar una devolución.
• Condiciones: El producto debe estar en su estado original, sin usar, con todas las etiquetas y embalajes en perfecto estado.
• Proceso: Para iniciar una devolución, contacta a nuestro equipo de servicio al cliente en service@compra-ti.com indicando tu número de pedido y los detalles del producto.

Reembolsos

• Proceso de Reembolso: Una vez recibamos y aprobemos la devolución, el reembolso se procesará a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
• Plazo de Reembolso: Dependiendo de tu método de pago, el reembolso puede demorar hasta 10 días hábiles.
• Costos de Envío: Los gastos de envío originales no son reembolsables, a menos que el producto sea defectuoso o incorrecto.

Productos Defectuosos o Incorrectos

• Reclamación: Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, deberás contactarnos dentro de los primeros 7 días desde la recepción. Te pedimos que proporciones fotos para agilizar el proceso de resolución.

Condiciones Especiales para Devoluciones

• Envío Gratuito: Si tu pedido incluía envío gratuito y decides devolver un producto, el valor del pedido restante debe seguir superando el umbral de 100 € (o el monto de una campaña promocional). De lo contrario, los gastos de envío serán deducidos del reembolso.
• Ejemplo:
• Pedido original: 120 € (con envío gratuito).
• Producto devuelto: 30 €.
• Nuevo total: 90 €. Como el total del pedido ahora está por debajo de 100 €, se te descontará el coste del envío.

Primera Devolución Gratuita

• Condiciones: En Compra-ti ofrecemos la primera devolución de cada pedido de manera gratuita. Si necesitas realizar una segunda devolución sobre el mismo pedido, los costos serán asumidos por el cliente, a menos que se trate de un producto defectuoso o cubierto por garantía.

Incentivos por Mantener el Pedido

Para agradecerte por mantener tu compra, si decides quedarte con el producto por más de 14 días, te recompensaremos con un 3% del valor del producto en puntos Cashback, que podrás utilizar en futuras compras.

• Sistema de Puntos:
  • Por cada 1 € gastado, acumulas 20 puntos.
  • Si tu pedido es de 100 €, recibirás un 3% en puntos adicionales (60 puntos).

Consejos para Recibir tu Pedido

• Revisa el Estado del Paquete: Al recibir tu pedido, revisa el estado del embalaje.
• Daños en el Embalaje: Si el embalaje está dañado, notifícalo inmediatamente al transportista y documenta el daño con fotos.
• Producto Dañado: Si el contenido está dañado, contacta a nuestro equipo de atención al cliente en service@compra-ti.com lo antes posible.